Supermoon: ทีมอินบ็อกซ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการสนับสนุนลูกค้าโดยไม่มีซึ่งขัดแย้ง
Supermoon เป็นกล่องจดหมายทีมที่ใช้ประสบการณ์ประสิทธิภาพของ AI เพื่อช่วยให้กระบวนการสนับสนุนลูกค้าของทีมที่กำลังเติบโตเป็นไปอย่างราบรื่น มันให้คำแนะนำในการใช้งานกล่องจดหมายร่วมที่สามารถผสานรวมกับช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ เช่น Gmail, Outlook, Instagram, และการสนทนาในเว็บไซต์ โดยรวมร้อยละของคำขอจากลูกค้าไว้ในที่เดียว ทีมสามารถร่วมมือกันอย่างมีประสิทธิภาพและตอบสนองคำถามได้อย่างง่ายดาย
หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นของ Supermoon คือ AI ที่ปรับให้เป็นรูปแบบส่วนตัว ซึ่งใช้ความรู้จากคำถามที่พบบ่อยของธุรกิจหรือฐานความรู้เพื่อให้คำตอบที่เหมาะสมกับคำถามของลูกค้า การใช้วิธีการขับเคลื่อนด้วย AI นี้ช่วยลดเวลาในการตอบคำถามด้วยวิธีดั้งเดิมอย่างมีนัยยะ ปรับปรุงประสิทธิภาพการสนับสนุนโดยรวม อีกทั้งยังช่วยในการสื่อสารภายในทีม เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และรับรองคำตอบที่ถูกต้องตามไวยากรณ์อย่างต่อเนื่อง
